En BETTEN sabemos bien que tener un familiar que necesita un concentrador implica suficiente angustia como para que encima debas preocuparte por elegir el correcto.
Por eso, te dejamos por aquí, de manera clara y precisa, las aclaraciones a cada una de las dudas que nuestros clientes han manifestado recientemente:
- ¿Son confiables los concentradores de BETTEN?
Sí. Solo ofrecemos productos debidamente permisados por el ISP, para lo cual estos deben cumplir con todas las normativas vigentes en Chile.
- ¿BETTEN revisa los concentradores que alquila?
Sí. Hacemos revisiones regulares de los concentradores para verificar que la pureza de oxígeno sea de grado médico (mayor al 90%) y que el flujo (la cantidad de litros por minuto que entrega el aparato) sea el esperado. Esto se hace con ayuda de una máquina especial, un analizador de oxígeno. Además, ofrecemos servicio técnico incluido con el pago mensual.
- ¿Cuándo se necesita oxígeno en casa?
Cuando una persona presenta insuficiencia respiratoria o alguna enfermedad que hace bajar los niveles de oxígeno en sangre, el médico tratante será quien indique el concentrador como parte de su terapia, así como el tipo de equipo idóneo y las condiciones asociadas al cuadro clínico del paciente. Es indispensable seguir al pie de la letra las indicaciones del profesional de la salud.
- ¿Qué concentrador necesito según los litros que me indicó el doctor?
Un concentrador sirve para pacientes a quienes el médico les ha indicado entre 0,5 y 5 litros por minuto. Si la indicación es de más de 5 litros, lo correcto es usar un cilindro. Nosotros no ofrecemos cilindros, porque se consideran de alto flujo.
- ¿Qué pasa si se corta la luz?
Cuando adquieres un concentrador con BETTEN, te recomendamos registrarte en tu servicio de electricidad como electrodependiente para que te ofrezcan atención prioritaria y puedan ofrecerte soluciones rápidas en caso de corte de luz, como un generador eléctrico.
- ¿Un concentrador portátil se puede usar 24 horas durante varios días, semanas o meses?
Sí. Esa es la función de un concentrador y la forma normal de usarlo es de manera continua sin ningún inconveniente.
- ¿Qué tanto ruido hace un concentrador?
Los modelos que ofrece BETTEN son los menos ruidosos del mercado: 40 decibeles; equivalente al sonido de un aire acondicionado funcionando.
- ¿Cómo se mantiene un concentrador?
Solo hay que lavarle los filtros una vez por semana; habría que tener un filtro adicional para intercambiarlos y no interrumpir el flujo de oxígeno. Con eso y la revisión regular, están cubiertas las necesidades de mantención del concentrador.
- ¿El servicio incluye mantención o debo hacerla yo?
La mantención está incluida y BETTEN se encarga al 100% de la revisión y mantención.
- ¿Cuánto cuesta arrendar un concentrador de oxígeno?
Tenemos modelos entre los 85.000 y los 150 pesos mensuales.
- ¿Puedo arrendar por días o solo puede ser mensual? ¿Qué pasa si arriendo, por ejemplo, un mes y 17 días?
En BETTEN el pago del arriendo se determina por mes y no se hacen proporcionales. Así que, para un arriendo de 15 días correspondería el pago de un mes. Para 1 mes y 17 días cancelarías 2 meses.
- ¿Qué pasa si el equipo falla?
Los equipos vienen con sensores, una alarma sonora y una visual que avisan de cualquier falla, en cuyo caso deberás reportarlo de inmediato. El servicio técnico o reemplazo de unidad está incluido en el costo mensual. En algunos casos podrían aplicar nuevos cargos según el debido uso y cuido de los equipos (al momento de la entrega, nuestro personal ofrece el tutorial correspondiente para evitar esta situación).
- ¿BETTEN retira el equipo al finalizar contrato de arriendo?
Sí. El retiro de los productos de arriendo también está contemplado en la mensualidad, sin costo adicional.
- ¿Puedo recoger el concentrador en tienda o solo está disponible para despacho?
El costo de la mensualidad contempla el envío y el retiro, pero también puedes retirarlo en tienda, si lo prefieres.
- ¿Hay concentradores portátiles para salir o viajar?
Sí. Solo que su entrega está sujeta a disponibilidad, pues hay pocas unidades.
- ¿Cómo contrato ahora mismo?
Simple: contáctanos por WhatsApp y te indicamos los pasos.
Esperamos que así tu camino hacia el concentrador correcto sea sencillo y fluido. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos, estamos para servirte.
