Rita salió un día, corriendo, a conseguir una cama clínica para su madre, a quien le habían dado de alta antes de lo previsto, con indicación de una cama clínica en casa para una recuperación óptima.
Angustiada, contactó a los tres primeros proveedores que encontró en una búsqueda rápida. Eligió por precio; los gastos habían superado las expectativas y proyectaban nuevos desembolsos. Pagó el arriendo básico: tres meses.
La madre se recuperaba bastante bien, pero evidenciaba necesidad de seguir bajo cuidados, y así lo confirmó el médico. Al intentar renovar el contrato: ¡sorpresa! El precio que pagó era válido por el primer trimestre de arriendo, pero se incrementaba sustancialmente para una renovación.
Tenía dos opciones: a) dejar el contrato hasta ahí y buscar un nuevo proveedor, con todas las molestias que esto implicaría tanto para ella como para su madre; o b) aceptar lo que sentía que era un abuso —y lo era— y pagar un precio superior al del mercado por otros tres meses.
¿Qué habrías hecho tú?
BETTEN: espíritu de servicio y transparencia total
Nos han preguntado varias veces si nuestros precios “ocultan” algún costo adicional, si además del precio indicado en la página web, “hay que pagar algo más”, si el contrato tiene “letras chicas” o si, una vez contratado el arriendo, el precio del producto varía.
La respuesta corta a todas estas preguntas es “NO”. En BETTEN somos totalmente transparentes con nuestras políticas de precios.
Y aprovechamos para ahondar en el asunto y explicarte en detalle todo lo relacionado con los precios de nuestros productos, qué incluye cada precio y las únicas circunstancias en las que pagarías algún adicional:
- Una década de precios de arriendo BETTEN estables y sin planes de aumento. Es decir: los precios del arriendo de camas clínicas y sillas de ruedas de BETTEN se han mantenido iguales desde 2016, y no tenemos planes de incrementarlos en el corto ni mediano plazo.
- Precios publicados, sin letra chica. Puedes consultar los precios de todos los productos y arriendos que ofrecemos en nuestro sitio web. En esta sección puedes consultar los precios del arriendo y en esta puedes ver los precios de los productos en venta.
- Despacho —y posterior retiro— incluidos en el precio de página. Los precios de todos nuestros productos incluyen despacho, instalación y tutorial de uso y cuido impartido por nuestros técnicos
- Estos son los únicos pagos adicionales a los precios publicados en página:
- Despacho de algunos modelos de camas manuales: 10.000 pesos. Incluye instalación, tutorial de uso y retiro posterior.
- Despacho de silla de ruedas convencional (análoga): 5.000 pesos. Incluye instalación, tutorial de uso y retiro posterior.
- Despacho de productos en edificios sin ascensor a apartamentos ubicados en pisos superiores al primero. A convenir, según producto y cantidad de pisos.
- Instalación de rebaje de tina SimplyCut en baños con determinadas características. A convenir según características y necesidades específicas.
- Posibilidad de contrato mínimo: 1 mes. No obligamos a nuestros clientes a contratar el arriendo de nuestras camas y sillas por todo un trimestre. Asimismo, el pago mínimo necesario para el arriendo es por un mes, aunque en nuestra experiencia, es muy raro que alguien necesite una silla de ruedas o una cama clínica solo por un par de semanas; así que normalmente no se desaprovecha ese pago mínimo de un mes.
Pregúntanos lo que quieras, estamos para servirte
En BETTEN estamos comprometidos a ofrecerle el mejor servicio posible a nuestro cliente. Por eso somos transparentes en nuestras políticas de cobro y tenemos abierto el canal más eficiente del mercado para comunicarnos contigo y responder a todas tus inquietudes: por nuestro número de WhatsApp aclaramos todas tus dudas.
Contáctanos y evaluemos tus necesidades, tus opciones y el costo de tu solución con absoluta transparencia, sin letra chica.
